Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING
Fakturabeloppet justeras så fort returen inkommit till BubbelGarn, och vi meddelat Klarna. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi registrerat att vi fått din vara i retur. Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats.

ÅNGERRÄTT
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Hos BubbelGarn kan du skicka tillbaka en vara inom dessa 14 dagar. Förutsatt att varan är oanvänd, ioriginalförpackningen samt är oskadad. För att Du skall kunna nyttja ångerrätten måste du kontakta vår kundtjänst "info@bubbelgarn.se" och där efter returnera varan oanvänd i oskadad originalförpackning - säkert emballerad. 

Vid nyttjande av ångerrätten betalar kunden för returfraktkostnaden. OBS: en hanteringsavgift på 79 kr tas ut vid retur av en order. Detta för att täck våra utlägg för hanteringen av returen. Transport risk vid retur ligger hos dig som avsändare. Detta innebär att konsumenten är skyldig att betala för de artiklar som kommit bort eller skadats under transporten tillbaka till Bubbelgarn. Be alltid om kvittens från ditt ombud när du genomför en retur till oss. På så vis är sändningen alltid spårbar.

VID REKLAMATION
Vi tar ansvar för produktionsfel på produkter sålda genom www.bubbelgarn.se och vi följer Konsumentverkets regler vid reklamation. Kontrollera alltid dina varor när du mottagit dem så det inte är felaktiga, skadade eller något saknas. Skulle någon produkt vara felaktig, skadad eller saknas så har du 5 dagar efter du mottagit paketet att reklamera varan.

Vid köp av knappar av trä i ask kan antalet i asken variera något och skadade knappar kan förekomma. Asken ska ses som transportförpackning och ej för långvarig användning då snäppet inte är konstruerat för detta.

Vid behov av att reklamera en produkt mailar du följande till info@bubbelgarn.se
1.) Kort beskrivning av problemet
2.) Ordernummer
3.) Eventuella underlag som styrker felet (bilder/video)

OBS! Alla garanti- & reklamationsärenden måste godkännas av Bubbelgarns kundtjänst innan produkten kan returneras som en reklamation och återbetalning/ersättning kan ske. Reklamationsreturer utan ett godkännande debiteras med en hanteringsavgift på 150kr.

För komplett information se våra Köpvillkor