Köpvillkor

(Uppdaterad 2022-01-23)

Vänligen läs noggrant igenom dessa villkor innan du genomför ditt köp. Dem behandlar både våra allmänna köpvillkor och vår integritetspolicy. Vid köp av produkt godkänner du våra köpvillkor i sin helhet.

 

KÖP
Avtal om köp träffas när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post från BubbelGarn. En förutsättning är att kunden lämnat ut korrekta kontaktuppgifter avseende e-postadress samt fysisk adress. För att få handla på bubbelgarn.se måste du vara minst 18år och vara bosatt i Sverige. Kunden har som ansvar att vid mottagande av orderbekräftelse kontrollera denna så den stämmer. Vid frågor, kontakta kundtjänst info@bubbelgarn.se.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt feltryck/felskriving på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att justera priset om fel uppstått. Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuella och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt samt moms. Om en leverans inte kan verkställas p.g.a. att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse och därmed inte kommer att debiteras dig. Samtliga varor på bubbelgarn.se säljs inklusive 25% moms.  

 

BETALNINGSSÄTT
Vi använder oss av Klarna samt Paypal som betalpartner. När du betalar via Klarna Checkout handlar du tryggt och enkelt och kan alltid kontakta Klarnas Kundtjänst om du har funderingar gällande din betalning. Med hjälp av Klarna kan vi erbjuda våra konsumenter betalning via faktura, direktbetalning via kort eller konto och delbetalning.

Klarnas Kundtjänst hittar du HÄR. Telefonsupport vid frågor rörande din faktura eller återbetalning: 08 - 120 120 10. Klarnas fullständiga köpvillkor hittar du HÄR

 

FRAKT & LEVERANSER
Förutsatt att varan finns i lager är den normala leveranstiden 1–3 arbetsdagar (räknat från dagen efter du la din beställning). Priset på frakten kan variera beroende på vikt och kalkylera i kassan. Ansvaret för leveransen övergår till fraktbolaget när varan har lämnat vårt lager. Paketet skickas med Postnord och kan spåras via en länk med orderns kollinummer. Länken skickas till din angivna e-postadress.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är BubbelGarn betalningsansvariga. Du måste dock meddela transportören vid mottagandet/avsaknad  av paketet så en skadeanmälan kan göras. Ta sedan kontakt med vår Kundtjänst via info@bubbelgarn.se. Detta ska ske inom skälig tid (5 dagar). Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.

 

EJ UTHÄMTAT PAKET
Samtliga paket som ej uthämtas hos ombud debiteras en avgift på 199 kr plus 10% av ordens värde. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, vauvärdesminskning, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte tas emot eller hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

 

ÅNGERRÄTT
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Hos BubbelGarn kan du skicka tillbaka en vara inom dessa 14 dagar. Förutsatt att varan är oanvänd, ioriginalförpackningen samt är oskadad. För att Du skall kunna nyttja ångerrätten måste du kontakta vår kundtjänst "info@bubbelgarn.se" och där efter returnera varan oanvänd i oskadad originalförpackning - säkert emballerad. 

Vid nyttjande av ångerrätten betalar kunden för returfraktkostnaden. OBS: en hanteringsavgift på 79 kr tas ut vid retur av en order. Detta för att täck våra utlägg för hanteringen av returen. Transport risk vid retur ligger hos dig som avsändare. Detta innebär att konsumenten är skyldig att betala för de artiklar som kommit bort eller skadats under transporten tillbaka till Bubbelgarn. Be alltid om kvittens från ditt ombud när du genomför en retur till oss. På så vis är sändningen alltid spårbar.

 

VID REKLAMATION
Vi tar ansvar för produktionsfel på produkter sålda genom www.bubbelgarn.se och vi följer Konsumentverkets regler vid reklamation. Kontrollera alltid dina varor när du mottagit dem så det inte är felaktiga, skadade eller något saknas. Skulle någon produkt vara felaktig, skadad eller saknas så har du 5 dagar efter du mottagit paketet att reklamera varan.

Vid köp av knappar av trä i ask kan antalet i asken variera något och skadade knappar kan förekomma. Asken ska ses som transportförpackning och ej för långvarig användning då snäppet inte är konstruerat för detta.

Vid köp av garner kan färgerna variera beroende på skärminställning hos kund samt färgbad hos leverantör. Är du osäker kontakta oss innan köp så skickar vi en bild på aktuellt garn.

Vid behov av att reklamera en produkt mailar du följande till info@bubbelgarn.se
1.) Kort beskrivning av problemet
2.) Ordernummer
3.) Eventuella underlag som styrker felet (bilder/video)

OBS! Alla garanti- & reklamationsärenden måste godkännas av Bubbelgarns kundtjänst innan produkten kan returneras som en reklamation och återbetalning/ersättning kan ske. Reklamationsreturer utan ett godkännande debiteras med en hanteringsavgift på 150kr.

 

ÅTERBETALNING
Fakturabeloppet justeras så fort returen inkommit till BubbelGarn, och vi meddelat Klarna. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi registrerat att vi fått din vara i retur. Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats.

 

ÅLDERSGRÄNS
Vi expedierar inte beställningar till personer under 18 år. Enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

 

RESERVATIONER
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i bild eller text. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Bubbelgarn följer alltid nämndens rekommendationer.

 

FORCE MAJEURE
Under force majeure skjuts BubbelGarns förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Bubbelgarn rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejk, sjukdom hos personal, transportstörningar, naturkatastrofer, krig och import/exportförbud till exempel. Oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

 

INTEGRITETSPOLICY OCH COOKIES
Informationen häri våra köpvillkor (tillsammans med vår integritetspolicy) och eventuellt andra nämnda dokument utgör ramen för hur BubbelGarn kommer hantera och använda dina personuppgifter enligt gällande lagar.

 

PERSONUPPGIFTER
BubbelGarn ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till BubbelGarn vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av BubbelGarn. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. BubbelGarn lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering. BubbelGarn säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos BubbelGarn i enlighet med GDPR-lagen. För att få ut dina uppgifter ska du vända dig till info@bubbelgarn.se

 

COOKIES
En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på besökarens hårddisk. Vi använder cookies för att spara, information om tidigare besök samt vilka sidor som besökts. Webbläsaren kan ställas in för att acceptera cookies eller inte, läs mer under hjälpavsnittet i webbläsaren.

 

 

Bolagsinformation

BubbelGarn
Kompassgatan 1
614 33 Söderköping
Mail: info@bubbelgarn.se
Innehar F-skatt